多数与显示设置或程序状态有关
| 现象 | 成因判断 | 处置动作 |
|---|---|---|
| 结果窗口关不掉 | 程序处于无响应状态 | 结束进程后重新启动 |
| 窗口始终置顶挡住内容 | 置顶选项被开启 | 在设置里关闭置顶 |
| 界面文字显示不全 | 系统缩放比例与字体设置 | 调整缩放或更换界面字体 |
| 托盘图标消失 | 程序未在运行或被系统隐藏 | 从开始菜单重新启动 |
把重装放在最后一步。多数故障与设置、权限、账号状态有关，重装既耗时又可能丢掉本地未同步的数据。
重装会丢生词本吗
已同步到账号的内容不会丢。本地新增但未同步的词条可能丢失，重装前建议先手动同步一次并导出。
为什么有些程序里取词时好时坏
自绘界面的程序与依赖系统文本接口的程序反应不同。前者往往读不到选中内容，属于限制而非故障。
程序占用偏高要紧吗
取词与索引属于常驻功能，占用略高是正常的。若明显影响使用，可以关闭部分取词开关，或者只在需要时启动程序。
开机自启失败怎么办
检查系统的启动项管理是否把它禁用了。部分优化类软件会默认关闭新加入的自启项。
发音功能需要额外安装组件吗
本地发音通常内置，真人发音依赖联网。若两类都没声音，先排查系统的音频输出设置。
涉及权限与账号状态的几类问题
| 现象 | 成因判断 | 处置动作 |
|---|---|---|
| 划词没有任何反应 | 权限级别不一致 | 让两个程序以相同权限运行 |
| 取词只在部分程序里有效 | 目标程序有自绘界面 | 改用剪贴板取词 |
| 发音没有声音 | 音频输出设备被切换 | 检查系统默认输出设备 |
| 发音断续 | 网络不稳定或音频通道被占用 | 改用本地发音 |
| 同步一直转圈 | 登录状态过期或网络受限 | 重新登录后再同步 |
| 程序占用资源偏高 | 取词与索引功能同时运行 | 关闭不用的取词开关 |